Comment pouvons-nous vous aider ?

Tripycco est une place de marché de voyages organisés par des agences de voyages marocaines : excursions, circuits dans le désert, découverte du patrimoine, séjours balnéaires et en famille, voyages internationaux et Omra. Les agences publient leurs propres voyages, avec le programme, les dates de départ, les points de ramassage et ce que comprend le prix, et vous réservez votre place auprès d'elles via Tripycco.

L'agence de voyages indiquée sur chaque page de voyage. Elle fixe le programme et le prix, et réalise elle-même le voyage. Notre équipe vérifie chaque agence avant que ses voyages puissent apparaître sur Tripycco.

Pas pour naviguer. Un compte gratuit est nécessaire pour réserver un voyage, enregistrer des favoris et laisser un avis, afin de retrouver toutes vos réservations au même endroit.

Non. L'utilisation de Tripycco est gratuite pour les voyageurs. Le prix affiché est celui fixé par l'agence pour le voyage.

Oui, Tripycco est disponible sur Android et iOS. L'application utilise le même compte que le site et peut vous envoyer des notifications sur vos réservations, comme un rappel avant le départ.

En anglais, en français et en arabe. Changez de langue à tout moment depuis le menu des langues en haut de la page, ou depuis votre profil dans l'application.

Ouvrez le voyage, choisissez l'une de ses dates de départ, votre point de ramassage et le nombre de places, puis confirmez. La réservation apparaît immédiatement dans Mes réservations.

Vos places sont bloquées et l'agence reçoit votre réservation avec vos coordonnées. Elle vous contacte ensuite pour organiser le paiement et les détails nécessaires au voyage, comme les documents pour un voyage à l'étranger.

Oui. Choisissez le nombre de places nécessaire dans une seule réservation. Celle-ci est faite à votre nom, en tant que voyageur principal : assurez-vous que vos accompagnants acceptent que leurs informations soient transmises à l'agence.

Chaque page de voyage détaille ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas, comme les repas, les droits d'entrée, les visas ou les dépenses personnelles. En cas de doute, posez la question avant de réserver.

Ces voyages impliquent visas, vols et hôtels : leurs pages proposent un bouton pour nous écrire sur WhatsApp avant de réserver. Vous pouvez aussi nous écrire depuis la page Contact.

Pas tant que toutes les places sont prises. Les places sont remises en vente lorsqu'un voyageur annule : revenez plus tard ou ajoutez le voyage à vos favoris.

Vous payez directement l'agence, selon les moyens de paiement qu'elle propose. Tripycco n'encaisse pas de paiement par carte et ne détient aucun fonds pour les réservations.

Le statut passe à Payé dès que votre paiement à l'agence a été confirmé. Si vous avez payé et qu'il n'a pas changé après quelques jours, écrivez-nous avec votre reçu et nous vérifierons.

Ne payez que l'agence indiquée sur la page du voyage et demandez un reçu. Tripycco ne vous demandera jamais d'envoyer de l'argent. Si quelqu'un vous demande de payer une autre personne ou un autre compte, ne payez pas et prévenez-nous.

Rendez-vous dans Mes réservations et annulez la réservation. C'est possible à tout moment avant la date de départ, et vos places sont libérées immédiatement.

Cela dépend des conditions d'annulation de l'agence, et c'est l'agence qui rembourse. Renseignez-vous sur ses conditions avant de payer, et contactez-la après l'annulation si vous avez déjà payé.

Une réservation ne peut pas être modifiée une fois effectuée. Si vous n'avez pas encore payé, annulez et réservez la nouvelle date. Si vous avez payé, parlez-en d'abord à l'agence pour que votre paiement soit reporté sur la nouvelle réservation.

Nous vous prévenons dans l'application lorsqu'une agence modifie ou retire un voyage que vous avez réservé. L'agence doit vous indiquer ce qui change et vous proposer une solution, comme une autre date ou un remboursement. À défaut d'accord, écrivez-nous.

Ouvrez votre profil pour modifier votre nom, votre numéro de téléphone et votre photo de profil. Gardez votre numéro à jour : c'est ainsi que les agences vous joignent au sujet de votre voyage.

Choisissez Mot de passe oublié ? sur l'écran de connexion, sur le site ou dans l'application, puis saisissez votre adresse e-mail. Nous vous envoyons un code pour définir un nouveau mot de passe. Si l'e-mail n'arrive pas, vérifiez vos spams ou écrivez-nous.

L'application vous demande l'autorisation lors de votre première connexion. Vous pouvez activer ou désactiver les notifications à tout moment dans les réglages de votre téléphone, pour Tripycco.

Depuis votre profil dans l'application, ou depuis la page Supprimer votre compte de ce site. Votre mot de passe vous sera demandé. Si vous avez un voyage payé à venir, réglez d'abord la situation avec l'agence.

Nous utilisons vos données pour gérer votre compte et vos réservations, et transmettons les détails de réservation à l'agence qui organise votre voyage. Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires. La Politique de confidentialité explique tout en détail.

Uniquement les voyageurs ayant réservé le voyage : chaque avis publié sur Tripycco correspond ainsi à une vraie réservation. Les avis sont affichés publiquement avec le nom et la photo de profil de leur auteur.

Dans l'application Tripycco, ouvrez un voyage que vous avez réservé et touchez Donner mon avis, ou touchez Noter ce voyage sur une réservation passée. Choisissez de 1 à 5 étoiles et ajoutez un commentaire si vous le souhaitez. Rouvrez-le à tout moment pour le modifier ou le supprimer.

Nous retirons les avis qui ne sont pas sincères, qui contiennent des insultes ou des informations personnelles, ou qui enfreignent nos Conditions générales d'utilisation. Nous ne retirons jamais un avis parce qu'il est négatif.

Touchez le cœur sur un voyage pour l'enregistrer. Vos favoris sont conservés dans votre compte, sur le site comme dans l'application.

Créez un compte et choisissez Agence de voyage. Vous pouvez rédiger vos voyages immédiatement : ils sont publiés sur la place de marché dès que notre équipe a vérifié votre agence.

Notre équipe s'assure que votre agence est authentique et autorisée à exercer, et peut vous contacter pour demander votre licence d'agence de voyages ou d'autres documents. Votre console indique où en est la vérification.

Tripycco travaille avec les agences sur la base d'une commission sur les réservations. Écrivez-nous et nous vous communiquerons les conditions applicables à votre agence.

Les nouvelles réservations apparaissent dans votre console avec les coordonnées du voyageur, pour organiser directement avec lui le paiement et le voyage. Votre console indique aussi la valeur de vos réservations et ce qui reste à encaisser.

Oui. Enregistrez dans votre console les réservations prises par téléphone ou en agence, avec leur statut de paiement, pour que le nombre de places restantes reste exact.