كيف يمكننا مساعدتك؟

تريبيكو منصة لرحلات تنظمها وكالات أسفار مغربية: رحلات يومية وجولات صحراوية ومسارات تراثية وعطل شاطئية وعائلية ورحلات دولية وعمرة. تنشر الوكالات رحلاتها بنفسها، مع البرنامج ومواعيد الانطلاق ونقاط الالتقاء وما يشمله السعر، وتحجز مقعدك لديها عبر تريبيكو.

وكالة الأسفار المذكورة في صفحة كل رحلة. فهي تحدد البرنامج والسعر وتنفّذ الرحلة بنفسها. ويتحقق فريقنا من كل وكالة قبل أن تظهر رحلاتها على تريبيكو.

لا تحتاجه للتصفح. لكنك تحتاج إلى حساب مجاني لحجز رحلة وحفظ الرحلات في المفضلة وكتابة رأي، لتجد حجوزاتك كلها في مكان واحد.

لا. استخدام تريبيكو مجاني للمسافرين، والسعر المعروض هو سعر الوكالة للرحلة.

نعم، تريبيكو متوفر على Android وiOS. ويستخدم التطبيق الحساب نفسه المستخدم على الموقع، ويمكنه إرسال إشعارات حول حجوزاتك، مثل التذكير قبل الانطلاق.

الإنجليزية والفرنسية والعربية. يمكنك تغيير اللغة في أي وقت من قائمة اللغات أعلى الصفحة، أو من ملفك في التطبيق.

افتح الرحلة، واختر أحد مواعيد انطلاقها ونقطة الالتقاء وعدد المقاعد، ثم أكّد. يظهر الحجز فورًا في «حجوزاتي» داخل حسابك.

تُحجز مقاعدك وتتلقى الوكالة حجزك مع بيانات التواصل الخاصة بك، ثم تتواصل معك لترتيب الدفع وأي تفاصيل تحتاجها الرحلة، كوثائق السفر إلى الخارج.

نعم. اختر عدد المقاعد التي تحتاجها في حجز واحد. يُسجَّل الحجز باسمك بصفتك المسافر الرئيسي، لذا تأكد من موافقة مرافقيك على مشاركة بياناتهم مع الوكالة.

تبيّن كل صفحة رحلة ما هو مشمول وما هو غير مشمول، كالوجبات ورسوم الدخول والتأشيرات والمصاريف الشخصية. وإن لم يكن أمر ما واضحًا، فاسأل قبل الحجز.

تتطلب هذه الرحلات تأشيرات وتذاكر طيران وفنادق، لذا تتضمن صفحاتها زرًا لسؤالنا عبر واتساب قبل الحجز. ويمكنك أيضًا مراسلتنا من صفحة التواصل.

لا، ما دامت جميع المقاعد محجوزة. تعود المقاعد للبيع عندما يلغي أحد المسافرين، فعاود التحقق لاحقًا أو احفظ الرحلة في المفضلة.

تدفع للوكالة مباشرة بوسائل الدفع التي تتيحها. ولا يستلم تريبيكو مدفوعات بالبطاقة ولا يحتفظ بأي أموال مقابل الحجوزات.

تتحول الحالة إلى «مدفوع» بعد تأكيد دفعك للوكالة. وإذا دفعت ولم تتغير بعد بضعة أيام، فراسلنا مع الوصل وسنتحقق من الأمر.

لا تدفع إلا للوكالة المذكورة في صفحة الرحلة، واطلب وصلًا. لن يطلب منك تريبيكو أبدًا إرسال أي مبلغ. وإذا طلب منك أحد الدفع لشخص أو حساب آخر، فلا تدفع وأبلغنا.

انتقل إلى «حجوزاتي» في حسابك وألغِ الحجز. يمكنك ذلك في أي وقت قبل تاريخ الانطلاق، وتُحرَّر مقاعدك فورًا.

يتوقف ذلك على شروط الإلغاء لدى الوكالة، والوكالة هي من ترد المبالغ. اسأل الوكالة عن شروطها قبل الدفع، وتواصل معها بعد الإلغاء إن كنت قد دفعت.

لا يمكن تعديل الحجز بعد إجرائه. إن لم تكن قد دفعت بعد، فألغِ الحجز واحجز التاريخ الجديد. وإن كنت قد دفعت، فتحدث إلى الوكالة أولًا حتى يُنقل مبلغك إلى الحجز الجديد.

نرسل إليك إشعارًا في التطبيق عندما تعدّل وكالة رحلة حجزتها أو تسحبها. وعلى الوكالة أن تبيّن لك ما تغيّر وأن تعرض عليك حلًا، كتاريخ آخر أو استرداد المبلغ. وإن لم تتوصلا إلى اتفاق، فراسلنا.

افتح ملفك لتغيير اسمك ورقم هاتفك وصورة ملفك. واحرص على تحديث رقم هاتفك، فهو وسيلة الوكالات للتواصل معك بشأن رحلتك.

اختر «نسيت كلمة المرور؟» في شاشة تسجيل الدخول، على الموقع أو في التطبيق، ثم أدخل بريدك الإلكتروني. سنرسل إليك رمزًا لتعيين كلمة مرور جديدة. وإن لم يصلك البريد، فتحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو راسلنا.

يطلب التطبيق إذنك عند تسجيل الدخول أول مرة. ويمكنك تفعيل الإشعارات أو إيقافها في أي وقت من إعدادات هاتفك الخاصة بتريبيكو.

من ملفك في التطبيق، أو من صفحة «حذف حسابك» على هذا الموقع، وستُطلب منك كلمة المرور. وإن كانت لديك رحلة مدفوعة قادمة، فسوِّ وضعها مع الوكالة أولًا.

نستخدم بياناتك لإدارة حسابك وحجوزاتك، ونشارك تفاصيل الحجز مع الوكالة المنظِّمة لرحلتك. لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها لأغراض إعلانية، وتشرح سياسة الخصوصية كل ذلك بالتفصيل.

المسافرون الذين حجزوها فقط، حتى يرتبط كل رأي على تريبيكو بحجز حقيقي. وتُعرض الآراء علنًا مع اسم صاحبها وصورة ملفه.

في تطبيق تريبيكو، افتح رحلة حجزتها واضغط على «اكتب رأيك»، أو اضغط على «قيّم هذه الرحلة» في حجز سابق. اختر من نجمة إلى 5 نجوم وأضف تعليقًا إن شئت. ويمكنك فتحه مجددًا في أي وقت لتعديله أو حذفه.

نحذف الآراء غير الصادقة، أو التي تتضمن إهانات أو معلومات شخصية، أو تخالف شروط الاستخدام. ولا نحذف أي رأي لمجرد أنه سلبي.

اضغط على القلب في أي رحلة لحفظها. وتُحفظ مفضلتك في حسابك، على الموقع وفي التطبيق.

أنشئ حسابًا واختر «وكالة أسفار». يمكنك البدء في كتابة رحلاتك فورًا، وتُنشر على المنصة بعد أن يتحقق فريقنا من وكالتك.

يتأكد فريقنا من أن وكالتك حقيقية ومرخّص لها بمزاولة النشاط، وقد يتواصل معك لطلب رخصة وكالة الأسفار أو وثائق أخرى. وتعرض لوحة التحكم مرحلة التحقق.

تعمل تريبيكو مع الوكالات مقابل عمولة على الحجوزات. راسلنا وسنطلعك على الشروط المطبقة على وكالتك.

تظهر الحجوزات الجديدة في لوحة تحكم الوكالة مع بيانات التواصل الخاصة بالمسافر، لترتيب الدفع والرحلة معه مباشرة. وتعرض لوحة التحكم أيضًا قيمة حجوزاتك وما لم يُدفع بعد.

نعم. سجّل في لوحة التحكم الحجوزات التي تتلقاها بالهاتف أو في مقر الوكالة مع حالة دفعها، ليبقى عدد المقاعد المتبقية في كل رحلة صحيحًا.