شروط الاستخدام

تنظّم شروط الاستخدام هذه («الشروط») استخدامك لموقع Tripycco وتطبيقاته والخدمات المقدَّمة من خلالها (ويُشار إليها مجتمعة بـ«Tripycco»). تتولى تشغيل Tripycco شركة EdbenDigital («نحن»).

بإنشاء حساب أو حجز رحلة، فإنك تقبل هذه الشروط. وإذا كنت تستخدم Tripycco نيابةً عن وكالة أسفار، فإنك تقبلها باسم الوكالة وتؤكد أنك مخوَّل بذلك. وتُعدّ سياسة الخصوصية، التي توضح كيفية تعاملنا مع المعطيات الشخصية، جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط.

Tripycco منصة إلكترونية تنشر عليها وكالات أسفار مستقلة («الوكالات») رحلاتها، ويستخدمها المسافرون («المسافرون») لاكتشاف تلك الرحلات وحجز مقاعد فيها.

• Tripycco ليس وكالة أسفار، ولا ينظّم الرحلات ولا يبيعها ولا ينفّذها. وتعرض كل رحلة وتنفّذها الوكالة المذكورة في صفحتها.
• عند الحجز، يُبرَم عقد الرحلة بينك وبين تلك الوكالة، وTripycco ليس طرفًا فيه.
• لا يستلم Tripycco أي مدفوعات ولا يحتفظ بها، وتدفع للوكالة مباشرة بالوسائل التي تتيحها.
• استخدام Tripycco مجاني للمسافرين.

نتحقق من الوكالات قبل نشر رحلاتها، لكننا لا نعاين الرحلات أو أماكن الإقامة أو وسائل النقل، وصفة «وكالة موثّقة» ليست ضمانًا لطريقة تنفيذ الرحلة.

• يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تتمتع بالأهلية القانونية للتعاقد لإنشاء حساب.
• يجب أن تكون المعلومات التي تقدمها صحيحة ومحدَّثة، ولا سيما اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، إذ تستخدمها الوكالات للتواصل معك بشأن رحلتك.
• حسابك شخصي. حافظ على سرية كلمة المرور وأبلغنا فورًا على [email protected] إن اعتقدت أن شخصًا آخر استخدم حسابك. وأنت مسؤول عن النشاط الذي يتم عبر حسابك ما لم يكن ناتجًا عن خطأ منا.
• يجب أن يتولى حسابات الوكالات شخص مخوَّل بالتصرف باسم الوكالة، وتتحمل الوكالة مسؤولية كل ما يتم عبرها.

تعرض كل صفحة رحلة المعلومات التي تقدمها الوكالة: البرنامج والتواريخ ونقاط الالتقاء وما هو مشمول وغير مشمول وعدد المقاعد والسعر. والوكالة مسؤولة عن دقة هذه المعلومات واكتمالها ومشروعيتها. اقرأها بعناية قبل الحجز، واسأل الوكالة عن أي أمر غير واضح.

• يحجز الحجزُ عدد المقاعد الذي تختاره، في التواريخ ومن نقطة الالتقاء التي تحددها، بالسعر المعروض وقت الحجز.
• تحدد الوكالة الأسعار، وتُعرض بالدرهم المغربي ما لم يُذكر خلاف ذلك. وكل ما يُذكر أنه غير مشمول، كالتأشيرات والمصاريف الشخصية والأنشطة الاختيارية، يكون على نفقتك.
• يتم الدفع مباشرة مع الوكالة. اطلب منها وصلًا أو فاتورة، ولا ترسل مالًا لأي جهة غير الوكالة المذكورة في الرحلة.
• إذا بدت لك تفاصيل الحجز أو حالة الدفع المعروضة في حسابك غير صحيحة، فتواصل مع الوكالة أولًا، ثم معنا إن تعذّر الحل.
• قد تكون للوكالة شروط حجز خاصة، كالعربون أو الآجال أو الحد الأدنى لعدد المشاركين، وعليها إبلاغك بها قبل الدفع، وتسري إلى جانب هذه الشروط.

الإلغاء من جانبك: يمكنك إلغاء الحجز من حسابك في أي وقت قبل تاريخ الانطلاق، ويؤدي ذلك إلى تحرير مقاعدك على Tripycco. أما حقك في استرداد ما دفعته ومقداره، فيتوقفان على شروط الإلغاء لدى الوكالة وعلى قانون حماية المستهلك الساري. وتتولى الوكالة، لا Tripycco، رد المبالغ. ولأن الرحلات تُقدَّم في تواريخ محددة، فإن حق التراجع القانوني الخاص بالعقود المبرمة عن بُعد لا يسري عليها في الأصل.

الإلغاء من جانب الوكالة: قد تضطر الوكالة إلى تعديل رحلة أو إلغائها، لأسباب تتعلق بالسلامة مثلًا أو لعدم اكتمال عدد المشاركين أو لظروف خارجة عن إرادتها. وعليها إبلاغك في أقرب وقت وأن تعرض عليك ما يفرضه القانون وشروطها، كبديل مماثل أو استرداد المبلغ. ونرسل إليك إشعارًا عندما تعدّل وكالة رحلة حجزتها أو تسحبها، لكن تبقى الوكالة مسؤولة عن إبلاغك وتدارك الوضع.

حذف حسابك: يُلغى الحجز القادم غير المدفوع عند حذف حسابك. وإن كانت لديك رحلة مدفوعة قادمة، فعليك تسوية وضعها مع الوكالة أولًا.

• تقع على عاتقك مسؤولية حيازة وثائق هوية وسفر صالحة، وأي تأشيرة أو تصريح أو تلقيح أو شهادة صحية تتطلبها الرحلة، بما في ذلك المتطلبات الخاصة بالعمرة والحج. وعلى الوكالة أن تبيّن لك ما هو مطلوب، ويمكنها مساعدتك في الحصول عليه.
• ننصحك بإبرام تأمين سفر مناسب.
• احضر إلى نقطة الالتقاء في الموعد. ولا تلتزم الوكالة بانتظار مسافر فاته الانطلاق بسبب تقصيره أو برد مبلغه.
• التزم بالتعليمات المعقولة للوكالة وبقوانين وأعراف الأماكن التي تزورها. ويجوز للوكالة استبعاد مسافر يعرّض الآخرين للخطر أو يُخلّ بالرحلة إخلالًا جسيمًا.
• يجب أن تكون بيانات الأشخاص الذين تحجز لهم صحيحة، وأن تكون قد حصلت على موافقتهم على مشاركتها مع الوكالة.

إذا كنت تستخدم Tripycco بصفتك وكالة، فإنك تلتزم أيضًا بما يلي:

• أن تحوز وتحافظ على جميع التراخيص والأذونات التي يتطلبها نشاطك، بما فيها رخصة وكالة الأسفار المنصوص عليها في القانون رقم 31.96 بالنسبة للوكالات العاملة في المغرب، وأي ترخيص خاص تتطلبه رحلات العمرة والحج.
• أن تكون الوثائق والمعلومات المقدَّمة للتحقق أصلية وسارية. ويجوز لنا رفض التوثيق أو تعليقه أو سحبه في أي وقت، ولا يمكن للوكالة غير الموثّقة نشر رحلات.
• أن تكون عروضك دقيقة وكاملة وغير مضلِّلة، وأن تبيّن السعر الإجمالي وما يشمله، وأن تحترم القانون الساري، ولا سيما القانون رقم 31.08 القاضي بتحديد تدابير لحماية المستهلك. وأن تكون الصور والنصوص المنشورة ملكًا لك أو مستخدمة بإذن.
• أن تفي بالحجوزات التي تقبلها، وتنفّذ الرحلات كما وُصفت، وتُحدِّث الحجوزات التي تسجلها على Tripycco، وترد على المسافرين دون تأخير.
• أن تُطلع المسافرين على شروط الحجز والإلغاء قبل الدفع، وتسلّم الوصولات، وتعالج طلبات الاسترداد والشكاوى وفق تلك الشروط والقانون.
• أن تكون لديك التأمينات التي يتطلبها نشاطك، وأن تتحمل وحدك مسؤولية تنفيذ رحلاتك ومسؤولية مقدمي خدماتك، كالفنادق وشركات النقل والمرشدين.
• ألا تستخدم المعطيات الشخصية للمسافرين إلا لتنظيم الرحلات المحجوزة وتنفيذها، بصفتك مسؤولًا مستقلًا عن المعالجة، وفقًا للقانون رقم 09.08 وأي قانون آخر لحماية المعطيات يسري عليك.
• أن تكون أي شروط تجارية، كرسوم استخدام Tripycco، هي تلك المتفق عليها كتابةً بينك وبيننا.

لا يمكن تقييم رحلة إلا للمسافرين الذين حجزوها. ويجب أن تعكس الآراء تجربتك الشخصية الصادقة، وتُنشر مع اسمك الكامل وصورة ملفك.

• لا تنشر آراء كاذبة أو مدفوعة أو مكتوبة مقابل منفعة، أو تتعلق برحلة تربطك بها علاقة تجارية.
• لا يجوز للوكالات تقييم رحلاتها أو رحلات منافسيها، ولا الضغط على المسافرين لتعديل رأي أو حذفه.
• يجب ألا تتضمن الآراء إهانات أو عبارات تمييزية أو معطيات شخصية لآخرين أو أي محتوى مخالف للقانون.

يجوز لنا حذف أي رأي يخالف هذه القواعد، سواء كان إيجابيًا أو سلبيًا. وتعبّر الآراء عن وجهة نظر أصحابها لا عن وجهة نظرنا.

عند استخدام Tripycco، يُحظر عليك:

• مخالفة القانون أو استخدام Tripycco لأغراض احتيالية، بما في ذلك الحجوزات الوهمية أو العروض الوهمية أو تحصيل مبالغ عن رحلات لن تتم؛
• انتحال هوية أي شخص أو تحريف علاقتك بشخص أو وكالة؛
• رفع محتوى مخالف للقانون أو مسيء أو ينتهك حقوق الغير أو يتضمن شيفرة خبيثة؛
• مضايقة المستخدمين الآخرين، أو استخدام بيانات التواصل التي حصلت عليها عبر Tripycco لغير الحجز المعني، بما في ذلك التسويق دون موافقة الشخص؛
• الولوج إلى Tripycco بوسائل آلية، أو استخراج محتواه أو نسخه على نطاق واسع، أو المساس بأمنه أو سير عمله؛
• محاولة الولوج إلى حسابات أو بيانات لا تخصك.

إن Tripycco واسمه وشعاره وتصميمه وبرمجياته ملك لنا أو للجهات المرخِّصة لنا، وهي محمية بقوانين الملكية الفكرية. ونمنحك حقًا شخصيًا غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام Tripycco وفق هذه الشروط.

تظل مالكًا للمحتوى الذي ترفعه، كالصور وأوصاف الرحلات وصور الملفات والآراء. وتمنحنا ترخيصًا غير حصري ومجانيًا وعالميًا لاستضافة هذا المحتوى ونسخه وتكييفه للعرض ونشره على Tripycco وفي الترويج له، طوال مدة بقائه على Tripycco. وتضمن أنك تملك الحقوق اللازمة لمنح هذا الترخيص.

قد يتيح لك Tripycco مراسلتنا عبر واتساب، ويُوزَّع التطبيقان عبر Google Play وApp Store. وتقدّم أطراف ثالثة هذه الخدمات وفق شروطها الخاصة، ولا نتحمل مسؤوليتها.

نعمل على إبقاء Tripycco متاحًا وآمنًا، دون أن نضمن عمله دون انقطاع أو خلوه من الأخطاء. وقد نجري أعمال صيانة، ونعدّل الميزات أو نضيفها أو نحذفها. وإذا قررنا إغلاق Tripycco، فسنعلن ذلك في أجل معقول حتى يتمكن المسافرون والوكالات من الترتيب للرحلات القادمة.

لا يستبعد أي بند في هذه الشروط أو يحدّ من الحقوق التي تتمتع بها بصفتك مستهلكًا والتي لا يجيز القانون استبعادها أو الحد منها، ولا من مسؤوليتنا عن الخطأ الجسيم أو العمد أو الغش أو الوفاة أو الضرر الجسدي الناتج عن خطئنا.

ومع مراعاة ما سبق:

• تتحمل الوكالات وحدها مسؤولية رحلاتها وعروضها وسلوكها، ولا يُسأل Tripycco عن تنفيذ الرحلة أو إلغائها أو جودتها، ولا عن أي مبلغ دُفع لوكالة.
• يلتزم Tripycco بتوفير المنصة بالعناية والحرص المعقولين، ولا يُسأل عن الأضرار التي لا تكون نتيجة متوقعة لإخلاله، ولا عن تلك الناجمة عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة.
• عندما تستخدم وكالة Tripycco لأغراض مهنية، تكون مسؤوليتنا الإجمالية تجاهها محدودة بالمبالغ التي دفعتها لنا خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للمطالبة، ولا نُسأل تجاهها عن فوات الربح أو رقم المعاملات أو الزبناء أو البيانات.

تعوّضنا الوكالة عن أي مطالبات أو خسائر أو مصاريف معقولة، بما فيها أتعاب المحاماة، تنشأ عن رحلاتها أو عروضها أو معالجتها للمعطيات الشخصية للمسافرين أو إخلالها بهذه الشروط أو بالقانون.

يمكنك التوقف عن استخدام Tripycco في أي وقت. ويمكن للمسافرين حذف حساباتهم من ملفهم في التطبيق أو على الموقع، ويمكن للوكالات إغلاق حساباتها بمراسلتنا على [email protected].

يجوز لنا تعليق حساب أو إغلاقه، أو حذف محتوى، أو إلغاء نشر رحلة، إذا خالف مستخدم هذه الشروط مخالفة جسيمة أو متكررة، أو إذا فرض القانون ذلك، أو لحماية المستخدمين الآخرين من الاحتيال أو الضرر. وما لم يُخِلّ ذلك بتحقيق أو بالسلامة، سنبيّن لك السبب ونمنحك فرصة الرد. وعند إغلاق حساب وكالة، سنحرص على إبلاغ المسافرين الذين لديهم حجوزات قادمة.

تظل البنود التي يقتضي طابعها استمرار سريانها بعد إغلاق الحساب نافذة، ولا سيما البنود 7 و10 و13 و14 و17.

يجوز لنا تحديث هذه الشروط لمواكبة تطور Tripycco أو القانون. وسنبلغك بالتعديلات الجوهرية في التطبيق أو على الموقع قبل 15 يومًا على الأقل من سريانها، ما لم يفرض القانون أو الأمن أجلًا أقصر. وإن لم توافق على تعديل، يمكنك حذف حسابك قبل سريانه. وتظل الحجوزات السابقة للتعديل خاضعة للشروط التي كانت سارية وقت إجرائها.

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة المغربية. وإذا كنت مستهلكًا مقيمًا في بلد آخر، فإنك تحتفظ أيضًا بالحماية التي تكفلها القواعد الآمرة لقانون ذلك البلد.

إذا كانت لديك شكوى، فتواصل معنا أولًا على [email protected]. سنؤكد استلامها ونسعى إلى حلها خلال 30 يومًا. ويُعرض أي نزاع يتعلق برحلة على الوكالة المعنية أولًا، وسنساعد قدر الإمكان.

إذا تعذّر الحل الودي، يُرفع النزاع إلى المحاكم المغربية المختصة. وإذا كنت مستهلكًا، يمكنك أيضًا رفعه أمام محكمة محل إقامتك، ولا يحرمك أي شيء في هذا البند من هذا الحق.

• تشكّل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية وأي اتفاق مكتوب مع وكالة، الاتفاق الكامل بينك وبيننا بشأن Tripycco.
• إذا ثبت بطلان أي بند، تظل بقية البنود سارية.
• لا يُعدّ عدم ممارستنا لحق فورًا تنازلًا عنه.
• لا يجوز لك تحويل حقوقك بموجب هذه الشروط دون موافقتنا. ويجوز لنا تحويل حقوقنا إلى شركة تتولى Tripycco، شريطة ألا تنتقص حقوقك.
• تتوفر هذه الشروط بالإنجليزية والفرنسية والعربية، ولكل نسخة المعنى نفسه. وفي حال ظهور اختلاف بينها، يُعتمد التفسير الأصلح للمستهلك.

EdbenDigital. البريد الإلكتروني: [email protected].