سياسة الخصوصية

Tripycco منصة إلكترونية متاحة كموقع ويب وكتطبيقين لنظامي Android وiOS، تتيح للمسافرين اكتشاف رحلات تنظمها وكالات أسفار مستقلة وحجزها. تتولى تشغيل Tripycco شركة EdbenDigital (ويُشار إليها بـ«Tripycco» أو «نحن»).

نحن المسؤولون عن معالجة المعطيات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة، إلا حين تعالج وكالة أسفار بياناتك لأغراضها الخاصة، كما هو موضح في القسم 5. لأي سؤال حول هذه السياسة أو حول بياناتك، راسلنا على [email protected].

تسري هذه السياسة على موقع Tripycco وتطبيقاته والخدمات المقدَّمة من خلالها، وتشمل المسافرين وموظفي الوكالات الذين يستخدمون Tripycco نيابةً عن وكالاتهم، والزوار الذين يتصفحون دون حساب.

ولا تشمل طريقة تعامل الوكالة مع بياناتك خارج Tripycco، كحجز الفندق أو وسيلة النقل، إذ تخضع تلك المعالجة لسياسة الخصوصية الخاصة بالوكالة.

لا نجمع موقعك الدقيق ولا جهات اتصالك ولا معرّفات الإعلانات، ولا نصل إلى الكاميرا أو الميكروفون. ولا نجمع أبدًا بيانات البطاقات أو الحسابات البنكية، لأن Tripycco لا يعالج أي مدفوعات: فأنت تدفع للوكالة مباشرة.

لا نبيع معطياتك الشخصية، ولا نستخدمها لأغراض إعلانية أو لبناء ملفات إعلانية، ولا نتخذ بشأنك قرارات قائمة حصرًا على معالجة آلية تُحدث آثارًا قانونية أو آثارًا مماثلة الأهمية.

وكالات الأسفار: عند حجز رحلة، تتلقى الوكالة المنظِّمة تفاصيل حجزك وبيانات التواصل مع المسافر الرئيسي، وتستخدمها لتنظيم الرحلة وتنفيذها، وقد يشمل ذلك إحالة الأسماء إلى الفنادق أو شركات النقل، أو إلى السلطات المانحة للتأشيرات والتصاريح في رحلات العمرة والرحلات الدولية. وتتصرف الوكالة في ذلك بصفتها مسؤولًا مستقلًا عن المعالجة وتتحمل مسؤولية معالجتها.

المستخدمون الآخرون: يُعرض الرأي الذي تنشره علنًا مع اسمك الكامل وصورة ملفك. واسم الوكالة ووصفها وشعارها ورحلاتها المنشورة معلومات عامة.

مقدمو الخدمات: نعتمد على مقدمي الخدمات التالين، الذين يعالجون البيانات وفق تعليماتنا بموجب عقود تُلزمهم بحمايتها:

• Render، الذي يستضيف خوادم تطبيق Tripycco في فرانكفورت بألمانيا
• Neon، الذي يستضيف قاعدة بياناتنا في فرانكفورت بألمانيا
• Cloudflare، التي تخزّن خدمتها R2 الصور والوثائق المرفوعة
• Expo، التي توصل الإشعارات إلى جهازك عبر Google Firebase Cloud Messaging على Android وApple Push Notification service على iOS

يوزّع Google Play وApp Store التطبيقين وفق سياسات الخصوصية الخاصة بهما. وإذا راسلتنا عبر واتساب، فتجري المحادثة على واتساب وفق شروطه، ولا نستخدم ما ترسله إلا للرد عليك.

السلطات والمسائل القانونية: نفصح عن البيانات حين يفرض القانون ذلك، أو حين يكون ضروريًا لإثبات حق أو ممارسته أو الدفاع عنه أمام القضاء. وفي حال إعادة هيكلة Tripycco أو اندماجها أو بيعها، قد تنتقل بياناتك إلى المشغّل الجديد الذي يظل ملزمًا بهذه السياسة.

صور الملفات الشخصية وصور الرحلات وشعارات الوكالات معدّة للعرض، وتُقدَّم عبر عناوين ويب طويلة يستحيل تخمينها، ويمكن لأي شخص يملك العنوان فتحها. وتُخزَّن الرخص المهنية بالطريقة نفسها، ولا يطّلع عليها إلا فريق التحقق لدينا، لذا يُرجى ألا تتضمن أكثر مما يتطلبه التحقق.

تُخزَّن بيانات حسابك وحجوزاتك داخل الاتحاد الأوروبي، في ألمانيا. وقد يعالج بعض مقدمي خدماتنا، ومنهم Cloudflare وExpo وGoogle وApple، البيانات في بلدان أخرى من بينها الولايات المتحدة، ويستند النقل حينها إلى ضمانات ملائمة كالبنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية. ويتم نقل بيانات المستخدمين المقيمين في المغرب وفقًا للقانون رقم 09.08 ولمتطلبات اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي.

• بيانات الحساب والملف: طوال وجود حسابك.
• الآراء والرحلات المحفوظة: إلى أن تحذفها أو تحذف حسابك.
• الحجوزات القادمة: إلى موعد الرحلة أو إلى إلغائها. وتُلغى الحجوزات القادمة غير المدفوعة عند حذف الحساب.
• الحجوزات السابقة: يُحتفظ بها لأغراض المحاسبة والالتزامات القانونية للوكالة، وتُزال منها عند حذف حسابك أسماؤك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.
• رموز الإشعارات: إلى أن تسجل الخروج أو تحذف حسابك أو تزيل التطبيق من جهازك.
• جلسات الدخول: إلى انتهاء صلاحيتها أو تسجيل خروجك أو حذف حسابك.
• سجلات الخادم: لمدة محدودة لا تتجاوز عادةً 30 يومًا، ما لم تلزم للتحقيق في حادث أمني.
• وثائق التحقق من الوكالات: طوال وجود حساب الوكالة، وبعده فقط حيث يفرض القانون ذلك.

بموجب القانون المغربي رقم 09.08، لك الحق في الإخبار وفي الولوج إلى معطياتك الشخصية وتصحيحها والتعرض على معالجتها. وإذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، فلك أيضًا الحق في المحو وتقييد المعالجة ونقل البيانات وسحب أي موافقة سبق أن منحتها.

• صحّح بياناتك في أي وقت من ملفك في التطبيق أو على الموقع.
• احذف حسابك من «ملفي» في التطبيق، أو من صفحة «حذف حسابك» على هذا الموقع.
• لأي طلب آخر، راسلنا على [email protected]. وقد نطلب منك إثبات هويتك، ونرد خلال 30 يومًا.

إذا رأيت أننا لم نتعامل مع بياناتك كما ينبغي، يمكنك تقديم شكوى إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP)، www.cndp.ma، أو إلى سلطة حماية البيانات في بلدك إن كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية. ويسعدنا أن تمنحنا أولًا فرصة معالجة طلبك.

يطلب التطبيق إذنك قبل إرسال الإشعارات، ويمكنك إيقافها في أي وقت من إعدادات جهازك. وعند اختيار صورة الملف، يستخدم التطبيق أداة اختيار الصور في النظام، التي لا تشارك إلا الصورة التي تختارها. ولا يصل التطبيق إلى موقعك أو جهات اتصالك أو الكاميرا أو الميكروفون.

لا يستخدم الموقع إلا ملفات تعريف الارتباط الضرورية لعمله، ولا يضع أي ملفات إعلانية أو تحليلية، ولهذا لا يعرض شريط موافقة.

يحفظ التطبيق رموز الدخول في مساحة التخزين الآمنة والمشفّرة على جهازك، ويحفظ على الجهاز نفسه لغتك وإتمامك للمقدمة والإشعارات التي أخفيتها.

جميع الاتصالات بـTripycco مشفّرة. وتُحفظ كلمات المرور فقط في صورة بصمات مشفّرة لا يمكن عكسها، ويعتمد الدخول إلى الحسابات على رموز قصيرة الصلاحية، والوصول إلى أنظمة الإنتاج مقيَّد. ولا يمكن لأي خدمة ضمان أمان مطلق، لكن إن طال خرق للبيانات معطياتك، فسنخبرك ونخبر السلطات المختصة وفق ما يقتضيه القانون.

حسابات Tripycco مخصصة لمن بلغوا 18 عامًا فأكثر. ويمكن للقاصرين السفر ضمن حجوزات يجريها أحد الوالدين أو الوصي الذي يقدّم بياناتهم. وإذا اعتقدت أن طفلًا أنشأ حسابًا، فتواصل معنا وسنحذفه.

سنحدّث هذه السياسة كلما تغيّرت الخدمة أو القانون، ويشير التاريخ في أعلى الصفحة إلى أحدث نسخة. وإذا أثّر تعديلٌ تأثيرًا جوهريًا في استخدامنا لبياناتك، فسنخبرك في التطبيق أو على الموقع قبل سريانه.

EdbenDigital. البريد الإلكتروني: [email protected].